您好，

**首先，确保硬件驱动升级到最新版本。**我们可以用 Windows Update。

按 Win + X，选择 “控制面板” --》 “Windows Update”；

按左侧的 “检查更新” 开始检查。

如果有新的硬件驱动，它会提醒您安装。您也可以到电脑硬件厂商的网站上直接下载驱动，然后手动装好。

其次，检查硬件是否支持。

按 Win + X，选择 “控制面板” --》 “命令提示符”；

在打开的窗口中输入: powercfg -a ,然后按回车。

如果您的硬件不支持睡眠功能，那可能需要联系电脑厂商升级 BIOS。

最后，检查哪些设备能够唤醒电脑。

按 Win + X，选择 “控制面板” --》 “命令提示符”；

在打开的窗口中输入: PowerCfg -DEVICEQUERY wake_armed，然后 按回车。

您将看到可以用来唤醒计算机的设备，一般鼠标，键盘。如果鼠标设备没有列出来，说明不能用鼠标唤醒机器，可以通过以下步骤打开该功能：

按 Win + X，选择 “控制面板” --》 “设备管理器”；

在目录列表中，找到对应您用的鼠标的项，右键选择 “属性”；

打开 “电源管理” 选项卡，勾选 “允许此设备唤醒计算机” ，然后按 “确定” 。

如果以上步骤无法解答您的问题，请问该问题发生前，是否有安装过其他软件，或者有类似系统清理的操作呢？

———————————————————————————————————————————

我遇到了相同的问题。参考以上步骤，输入: powercfg -a ,然后按回车，得出结果是：

此系统上有以下睡眠状态：

待机

休眠

混合睡眠

快速启动

此系统上没有以下睡眠状态：

待机

系统固件不支持此待机状态。

待机

系统固件不支持此待机状态。

待机<已连接>

系统固件不支持此待机状态。

输入：PowerCfg -DEVICEQUERY wake_armed，然后 按回车。得出的结果是：

Realtek PCI GBE 系列控制器

PS/2兼容鼠标

求教：1）既然系统固件不支持睡眠状态，联系电脑厂商升级BIOS尚有不确定的风险，是否可以从“电源管理”上取消睡眠状态的方法呢？我试了试，好像不行。

当前的电脑工作状态是这样的——不论是采用睡眠操作还是关机操作，按电源开关之后，系统徽标一闪而过，然后处于黑屏状态，还能看到光标指针在屏幕上显示。必须按电源的复位键重新启动电脑才能进入正常工作状态。

此前应用WINDOWS8操作系统期间，睡眠休眠功能除了会发生电脑自动重新启动，启动前系统会例行提示“搜集一些错误信息”之外，其它一切正常，升级到8.1之后反而出现了上面的不能正常启动的问题。

2）如果没有更好的解决方案，只有降级到可以正常开机的系统了？

谢谢！

经过反复捉摸，解决了WIN8.1启动后进入黑屏的问题。方法：

POWERCFG -H OFF

重新启动，正常进入工作状态。